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Grundlagen des Projektmanagements: Basiswissen

Effektiv kommunizieren

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Der Projektmanager kommuniziert bei der Durchführung eines Projekts auf verschiedenen Ebenen mit unterschiedlichen Personen. Dabei stellt eine ausreichende Kommunikationskompetenz einen wichtigen Faktor dar.
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Transkript

Als Projektmanager kommunizieren Sie auf verschiedensten Ebenen, vom Kunden- und Managementteam bis hin zu den Leuten, die die Arbeit ausführen. Es reicht nicht aus, dass Sie jemandem etwas sagen. Sie wollen eine Botschaft überbringen, die der Andere versteht und auf die er reagieren kann. Kommunikationskompetenz hilft effektiver zusammenzuarbeiten. Erstens: Vermitteln Sie Ihren Standpunkt. Teilen Sie anderen mit, warum Ihre Botschaft wichtig ist, so wecken Sie ihre Aufmerksamkeit. Zweitens: Kommen Sie zum Punkt. Das hilft, wenn Ihre Zeit begrenzt ist oder Ihre Zuhörer über eine kurze Aufmerksamkeitsspanne verfügen. Drittens: Passen Sie die Botschaft den Zuhörern an. Sprechen Sie in Worten, die die Zuhörer verstehen, darüber, was für sie wichtig ist. Viertens: Seien Sie positiv und aktiv. Muss ein Problem besprochen werden, nennen Sie es und dann die mögliche Lösung. So können Sie Ihre Kommunikation verbessern. Zuhören ist genauso wichtig wie Reden. Wenn Sie der Zuhörer sind, richten Sie Ihre ganze Aufmerksamkeit auf den Redner, kein Handy, keine SMS, keine E-Mails. Das mag schwer sein, aber es lohnt sich. Achten Sie auf Unausgesprochenes, beobachten Sie die Körpersprache und Mimik, achten Sie am Telefon auf die Intonation der Stimme. Wählen Sie für schwierige oder wichtige Informationen das persönliche Gespräch, um auch unausgesprochene Botschaften, empfangen zu können. Seien Sie offen. Gespräche und Meetings sind umsonst, wenn Sie nicht zuhören, was die Anderen zu sagen haben. Bitten Sie den Gesprächspartner, das Gesagte noch einmal zusammenzufassen, oder geben Sie das Gehörte in eigenen Worten wieder. So zeigen Sie, dass Sie verstanden haben und der Gesprächspartner kann gegebenenfalls korrigierend eingreifen. Fünftens: Nutzen Sie E-Mails effektiv. E-Mails sind schnell und einfach. Aber wie auch bei anderen Kommunikationswegen, braucht es Zeit eine Nachricht, klar und deutlich zu verfassen. So ersparen Sie sich ein späteres Hin und Her. Der Betreff muss informativ sein. Soll der Empfänger bis zu einem Stichtag reagieren, schreiben Sie dies in den Betreff. Beginnen Sie mit dem, was Sie wollen und was wichtig ist und liefern Sie erst dann die Details. Eine gute E-Mail ist wie ein Zeitungsartikel, der die wichtigen Informationen im ersten Absatz nennt. Lesen Sie Ihre Nachricht. Rechtschreib- und Grammatikfehler oder eine falsche Wortwahl, können die Bedeutung Ihrer Nachricht verändern. Stellen Sie sicher, dass die Nachricht ankommt. Wenn Sie keine Antwort erhalten, schreiben Sie erneut oder rufen Sie an. Vorsicht mit Humor! Das funktioniert in E-Mails nicht so gut. Machen Sie nur dann Scherze, wenn Sie wissen, dass der Andere sie versteht. Arbeiten Sie beständig an Ihren Kommunikationsfähigkeiten. So werden Sie und Ihr Team erfolgreich zusammenarbeiten.

Grundlagen des Projektmanagements: Basiswissen

Lernen Sie die Prinzipien für effizientes Projektmanagement kennen. Sie werden durch die einzelnen Projektphasen von der Initialisierung bis zum Abschluss geführt.

2 Std. 1 min (57 Videos)
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Erscheinungsdatum:02.04.2015

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