Marketing mit kleinem Budget

Die Kunden verstehen

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Wissen Sie, wie Ihre Kunden auf Sie gestoßen sind? Bei vielen Kunden waren sicherlich mehrere Kanäle notwendig, bis sie dann endlich zu Ihnen gelangt sind, und der Kauf getätigt wurde.

Transkript

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und versuchen sich an etwas zu erinnern dass sie kürzlich gekauft haben. Sind sie da in einen Laden reingelaufen ganz zielstrebig direkt in den Bereich wo das Produkt gestanden hat? Oder haben Sie etwas online bestellt. Aus wie vielen schritten Bestand dieser Prozess? Habe sie vor Bewertungen über das Produkt gelesen? Nach Gutscheinen dafür gesucht um das Produkt günstiger zu bekommen? Oder nach Alternativen Produkten geschaut? Jedes Mal wenn eine Kundin und ein Kunde Einkauf tätigt ist dies wie eine kleine Reise. Vielleicht sehen unsere Kunden eine Anzeige online ein Post oder ein Tweet ein Sonderangebot z.b. Groupon oder bekommen eine E-Mail. Und das können wir alles online nachvollziehen. Aber eigentlich nur den letzten Schritt auf den Kunden oder der Kunde reagiert hat. So bekommen wir dann z.b. durch die Email oder Groupon den Zuschlag. Wir wissen aber nicht welche Schritte davor bereits durchlaufen wurden. Oft sind es viele viele mehr. Darüber müssen wir uns bewusst sein wenn wir uns im Marketing Kanäle analysieren. Nicht dass wir vorschnell die eine oder andere Variante annullieren. Ich erwische mich selber immer wieder dabei dass ich wenn ich dann doch mal etwas online kaufen möchte vorher nach Gutschein im Internet suche mit denen vielleicht einen kleinen Rabatt bekomme Bereits zu Beginn des Video-Trainings haben über das Marketing Audit gesprochen und über die Markenkontaktpunkte besser bekannt als Touchpoints. Und wie wirl grade gesehen haben gibt es eben deutlich mehr Touchpoints also Markenkontaktpunkte bis es zum Kauf kommt. Als kleines Unternehmen haben da häufig nicht alle Tools zur Hand die die Großen da draußen haben. Mir sind nur zwei Dinge wichtig. Einmal dass sie sich bewusst sind dass sie sich um eine kleine Reise handeln kann die ihre Kunden durchlaufen bis es zum kauf kommt. Und zweitens dass sie sobald sie soweit sind und das nötige Budget dafür haben auch diese Schritte mit Hilfe einer Agentur oder Software nachvollziehen können. Daher ist das erst einmal wichtig das nicht bei der Schaltung von Anzeigen auf ihr Bauchgefühl verlassen und immer nah an ihren Kunden dran sind. Fragen Sie alles was Sie Fragen können und wollen. Die Antworten dienen dazu ihre Präsenz in ihren Marken den Kanälen zu verbessern. Fragen Sie ganz direkt. Wie haben Sie uns gefunden? Warum kaufen die schon wieder bei uns? Wann gerade unser Produkt Generell und abschließen kann ich sagen und es nur wiederholen es geht darum verschiedene Wege zu gehen. Auszutesten zu optimieren und wieder alles zu testen. Sollten Sie einige Werbeform nicht mehr verwenden werden sie schnell merken wenn die Besucher auf ihre internetseite ausbleiben. Also machen Sie die Excel-Liste und tragen Sie alle Kanäle ein und den jeweiligen Erfolg. Also wie viele Abschlüsse sind über welchen Kanal gekommen? Aber mir gesagt vergessen Sie nicht dass viele Kunden sicherlich über mehrere Kanäle zu ihnen gelangt sind bis es zum Kauf kam. Und dann erweitern Sie die Spalte und teilen z.b. den Betrag den sie ausgegeben haben durch die Anzahl an Kunden die Sie gewonnen haben. So sehen sind ganz einfach wie viel ist es pro Kunde gekostet hat diesen zu gewinnen. Dann haben Sie den Betrag den sie pro Kunde pro Kanal bezahlen müssen. Immer dann wenn ihr Betrag in Relation deutlich niedriger ist als das was Ihr Produkt fuer Sie in der Produktion und am Einkauf gekostet hat oder Ihre Dienstleistung. Dann ist alles im grünen Bereich. Wenn der Betrag zu hoch ist Dann müssen sie den Kanal auch nicht gleich kappen wenn Sie generell recht gut dastehen. Sie müssen nur das ganze sehen das big picture.

Marketing mit kleinem Budget

Lernen Sie, wie man auch ohne großes Budget in kleinen Unternehmen erfolgreiches und effizientes Marketing von Produkten oder Dienstleistungen betreibt.

1 Std. 32 min (23 Videos)
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Erscheinungsdatum:29.04.2016

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