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Grundlagen des Marketings

Die Kommunikationspolitik – Einführung und Überblick über Kommunikationsinstrumente

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Die Kommunikationspolitik gilt als das Sprachrohr des Marketings. Was das heißt und welche Kommunikationsinstrumente es gibt, werden Sie in diesem Video sehen.
04:39

Transkript

Nachdem wir drei der vier Ps behandelt haben, kommen wir nun zum letzten P, der Promotion, die die Kommunikationspolitik eines Unternehmens darstellt. Sie wird auch als Sprachrohr des Marketings bezeichnet. Dabei geht es um die Übermittlung von Informationen durch einen Anbieter an seine aktuellen und potentiellen Kunden, um deren Meinungen, Einstellungen, Erwartungen, und Verhaltensweisen entsprechend den Marketingzielen zu steuern. Deren Hauptaufgabe ist es, latente Bedürfnisse der Kunden also solche, die in ihnen schlummern, nach dem Leistungsangebot des Unternehmens zu wecken und somit eine Kaufabsicht gemäß dem AIDA-Prinzip zu bewirken. Was besagt nun dieses Prinzip? Hierzu schauen wir uns die nächste Folie an. Die Abkürzung AIDA steht für: A, Attention, Aufmerksamtkeit, I, Interest, Interesse, D, Desire, Besitzwunsch, und A, Action, Aktion beziehungsweise Kauf. Damit ist gemeint, dass jede Kommunikationsmaßnahme erst dann erfolgreich ist, wenn sie Aufmerksamkeit erzeugt, Interesse weckt, einen Besitzwunsch bei den Konsumenten weckt und schließlich zur Handlung und damit zum Kauf führt. Zusammenfassend werden unter der Kommunikationspolitik alle Maßnahmen der planmäßigen Gestaltung und Vermittlung von Informationen zum Zweck der Beeinflussung der Einstellungen und Verhaltensweisen der Zielgruppen des Unternehmens unter diesem Instrumentarium verstanden. In der Kommunikationspolitik können verschiedene Instrumente eingesetzt werden. Diese lassen sich in klassische und moderne Instrumente einteilen. Klassische Instrumente sind althergebrachte Instrumente, die schon seit mehr als einem Jahrhundert im Marketing angewendet werden. Dagegen stellen moderne Instrumente relativ neuere Vermarktungsansätze dar. Die klassischen Instrumente im Überblick sind: Moderne Instrumente der Kommunikationspolitik stellen dar: Auf die wesentlichen Instrumente werden wir im Folgenden näher eingehen. Eh wir dies aber tun, sollten wir uns dem CI-Konzept innerhalb der Kommunikationspolitik widmen. CI steht für Corporate Identity und verkörpert das Erscheinungsbild des Unternehmens nach innen und außen, also klärt damit, wie sich das Unternehmen im Innen- und Außenverhältnis darstellt. Das CI-Konzept lässt sich in drei Elemente unterteilen. Corporate Behavior, das gibt den Verhaltenskodex des Unternehmens an, also wie verhalten sich die Organisationsmitglieder intern und extern. Das Corporate Design, dabei fließen die gestalterischen Maßnahmen im Rahmen des Erscheinungsbilds ein, zum Beispiel durch Logo, Schriftzug, Farben. Und schließlich die Corporate Communication und damit die Art und Weise der Kommunikation gegenüber Dritten. Die Darstellung verdeutlicht, dass die Kommunikationsinstrumente so ausgestaltet werden müssen, dass die Richtlinien aus der CI und damit aus Corporate Design und Corporate Communication eingehalten werden. Anders gesagt, das CI beeinflusst damit sämtliche Kommunikationsmaßnahmen des Unternehmens.

Grundlagen des Marketings

Erlernen Sie die Grundlagen des Marketings von den Begriffsdefinitionen über die Analyse bis hin zur strategischen und operativen Planung.

2 Std. 58 min (33 Videos)
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Erscheinungsdatum:03.08.2016

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