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Erfolgreiche Kommunikation

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Aktiv zuhören oder "irgendwie" zuhören – einmal praktisch vorgemacht. Hier lernen Sie die Unterschiede kennen.
01:32

Transkript

Jetzt kommt gleich mein Kollege Lorenz und dann demonstrieren wir Ihnen, wie man nicht zuhört oder aktiv zuhört. Ach, Hey Lorenz! Ach, Hallo Regina! Wie war denn dein Gespräch gestern mit deinem Chef, du musstest doch Projektstatus geben? War überhaupt nicht toll. Also erstens hat er sich nicht so richtig viel Zeit genommen. Dann hat er mir noch ein Teilprojekt draufgesetzt, obwohl das Budget ja gleich geblieben ist. Dann habe ich versucht, noch ein bisschen was herauszuholen, ein paar Kollegen noch einzustellen, aber ich glaube, das wird nichts. Ich weiß auch noch nicht, wie das mit dem Urlaub wird, ob ich den dann überhaupt aufnehmen kann. Ist ja wie immer. Ja, ja, ist leider so. Hey, du machst das schon. Ja, mal gucken. Ciao! Tschüß! Hey Lorenz! Ach, Hallo Regina! Hattest du nicht gestern das Gespräch mit deinem Chef, wo du Projektstatus geben musstest? Ja, ja, hatten wir, wir haben darüber gesprochen. Und wie ist es gelaufen? Ja, also, er hat mir gesagt, wie wir das jetzt machen und dann haben wir uns geeinigt. Und worauf? Ja, das Budget bleibt und wir machen jetzt eben mehr Arbeit in der gleichen Zeit. Müssen wir ein bisschen reinhauen. Also, wenn ich dich richtig verstehe, dann hast du jetzt den Klassiker: weniger Ressourcen und dafür aber mindestens genau so viel, wenn nicht noch ein bisschen mehr Arbeit. Das ist immer so in der Firma, das kennst du doch. Klingt so, als wärst du ein bisschen ärgerlich. Ohja, bin ich. Also, das ist jetzt irgendwie eins zu viel. Das hätte ich nicht noch einmal haben müssen. Das war bei den letzten Projekten schon so doof und jetzt ist es schon wieder kurz vorm Urlaub, weiß nicht, ob das noch klappt. Also, nein, war echt doof gelaufen. Hey, wenn ich dir helfen kann, dann meld dich! Ja, gerne! Toi, toi, toi! Ja, danke!

Erfolgreiche Kommunikation

Machen Sie sich mit grundlegenden Gesprächstechniken vertraut und lassen Sie sich konkrete Hilfestellungen für den erfolgreichen Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern geben.

1 Std. 41 min (33 Videos)
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Erscheinungsdatum:12.12.2013

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