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Fred Kofman über Konfliktmanagement

Angelis Interview nach dem Coaching

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In diesem Video berichtet die gecoachte Führungskraft von ihren Eindrücken und ihren Erwartungen an die neu erlernte Verhandlungsführungstechnik.
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Transkript

Eines ist mir aufgefallen: Ich dachte anfangs, dass ich diese Gespräche so führe, wie er es mir im Coaching gezeigt hat. Aber sobald ich von jemandem Gegendruck spüren würde, hätte ich keine Ahnung, wie ich von dort aus weitermachen sollte. Ich würde einfach weitermachen im Sinne von: Okay, Sie wollen meinen Vorschlag nicht akzeptieren. Ich bin überzeugt, dass es viel Übung braucht, ein schwieriges Gespräch aus der folgenden Perspektive anzugehen: Ich habe erkannt, dass das ein Problem ist, Sie haben erkannt, dass das ein Problem ist, und wir möchten gemeinsam daran arbeiten, das Problem zu lösen. Ich glaube, man profitiert mehr von einem Gespräch, weil es nicht so viel Gegendruck gibt, es keine unmittelbare Verteidigungsreaktion gibt, wenn mein Weg okay ist, und ich das nicht zu ändern brauche. Mit den neuen Techniken kann ich fragen, was die Motivation des anderen ist, meinen Vorschlag nicht zu akzeptieren; ich glaube, es ist etwas, das ich nutzen werde. Ich habe ein paar neue Techniken, die ich in den Job mitnehmen kann. Vielleicht nutze ich sie schon heute.

Fred Kofman über Konfliktmanagement

Vermeiden Sie Konflikte nicht, sondern managen Sie Konflikte. Führungs-Philosoph Fred Kofman zeigt Ihnen Tools, die Konflikte positiv lösen.

1 Std. 4 min (17 Videos)
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Erscheinungsdatum:11.01.2017

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