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FAQs

Allgemeine Fragen

Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?

Klicken Sie entweder auf den Link “Passwort vergessen?” beim Login-Formular, oder besuchen Sie direkt die “Passwort vergessen” Seite. Geben Sie dort die E-Mail-Adresse ihres video2brain-Benutzerkontos an, und klicken Sie auf "Passwort anfordern". Wir senden Ihnen dann sofort eine Nachricht, die alle weiteren Schritte erklärt.

Der Download funktioniert nicht – ich erhalte eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Herunterladen oder Entpacken eines Trainings haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wo und wie kann ich die Projektdateien herunter laden?

Auf der Überblicksseite jedes Video-Trainings finden Sie zwei große Schaltfächen. Damit können Sie das Training beginnend bei der ersten Lektion starten, bzw. die verfügbaren Downloads anzeigen.

Kann ich mein video2brain Monatsabonnement zu einem Jahresabonnement erweitern, oder von Standard auf Premium umsteigen?

Ja, Sie können im Bereich “Mein video2brain” sämtliche Einstellungen zu Ihrem Abonnement jederzeit ändern. Sie können dort ein Monatsabonnement zu einem Jahresabonnement und die Standard- zu einer Premium-Variante hochstufen. Die noch ungenützte Laufzeit wird auf das neue Abonnement angerechnet.

Wie kann ich meine Trainings meinen mobilen Geräten ansehen?

Der beste Weg, um Video-Trainings auf Ihrem mobilen Gerät anzusehen, sind die video2brain Apps. Wir bieten Apps für Android und iOS Smartphones und Tabletts an. Melden Sie sich in den Apps mit Ihren video2brain Benutzerkonto an, und nutzen Sie dieselben Trainings wie auf der Website. Die favorisierten Trainings und Videos, sowie die bereits gesehenen Videos werden automatisch zwischen den Apps und der Website synchonisiert.

Hier finden Sie mehr Informationen zu den verfügbaren Apps: http://www.video2brain.com/de/apps

Wie kann ich meine Projektdateien entpacken?

Zum Entpacken von Dateien mit der Endung .7z empfehlen wir das Programm ”7-Zip” (http://www.7-zip.org/), wenn Sie einen Windows Rechner verwenden und das Programm “The Unarchiver” (http://wakaba.c3.cx/s/apps/unarchiver), wenn Sie einen Apple Rechnern nutzen. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Herunterladen oder Entpacken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Supportartikel: http://www.video2brain.com/de/support/support-artikel/download-und-entpacken-von-7z-daten

Wo gebe ich einen Aktivierungscode ein?

Aktivierungscodes lösen Sie bitte unter www.video2brain.com/de/code ein. Im Anschluss werden Sie Schritt für Schritt durch den weiteren Anmeldeprozess geführt.

Wo kann ich Themen für künftige Trainings vorschlagen?

Mit der video2brain Wunschliste können Sie ein neues Thema vorschlagen, das Sie noch nicht in unserer Video-Trainings-Bibliothek finden. Stimmen Sie mit der video2brain Community ab und sprechen Sie sich für weitere interessante Titel aus.

Wie erhalte ich Zugang zu meinen Trainings?

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort an. Klicken Sie dafür auf die Schaltfläche “Einloggen” oder rufen Sie die Anmeldeseite auf. Sie können sich mit diesen Daten nicht nur auf der video2brain Website, sondern auch in den video2brain-Apps anmelden.

Als video2brain-Abonnent können sie anschließend auf jedes Training in der deutschsprachigen Trainingsbibliothek zugreifen. Im Bereich “Mein video2brain” finden Sie unter “Meine gekauften Trainings” eine Liste aller Trainings die Sie einzeln auf der Website gekauft haben. Auch Ihre registrierten DVDs sind dort zu finden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Abonnements

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • SEPA-Lastschrift (für Kunden aus Deutschland und Österreich)
  • PayPal
Welche Systemanforderungen sind erforderlich?

Um die Videos von video2brain ansehen zu können, müssen Sie eine Internetverbindung haben. Wir empfehlen Breitbandinternet und 3G, 4G oder eine Verbindung mit dem WLAN für eine Nutzung auf Ihren mobilen Endgeräten.
Premium-Abonnenten können die Kurse von der iOS App oder Android herunterladen und somit die Trainings offline ohne Internetverbindung ansehen.

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