FAQs

Allgemeine Fragen

Ich habe mein Passwort vergessen – was kann ich tun?

Klicken Sie entweder auf den Link “Passwort vergessen?” beim Login-Formular, oder besuchen Sie direkt die “Passwort vergessen” Seite. Geben Sie dort die E-Mail-Adresse ihres video2brain-Benutzerkontos an, und klicken Sie auf "Passwort anfordern". Wir senden Ihnen dann sofort eine Nachricht, die alle weiteren Schritte erklärt.

Der Download funktioniert nicht – ich erhalte eine Fehlermeldung. Was kann ich tun?

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Herunterladen oder Entpacken eines Trainings haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wo und wie kann ich die Projektdateien herunter laden?

Auf der Überblicksseite jedes Video-Trainings finden Sie zwei große Schaltfächen. Damit können Sie das Training beginnend bei der ersten Lektion starten, bzw. die verfügbaren Downloads anzeigen. Die selben Schaltflächen finden Sie auch überall auf unserer Website, sobald Sie Ihre Maus über die “Kachel” eines Trainings bewegen. Es werden Details zum Training, sowie die Abspiel- und Download-Schaltfläche eingeblendet.

Kann ich mein video2brain Monatsabonnement zu einem Jahresabonnement erweitern, oder von Standard auf Premium umsteigen?

Ja, Sie können im Bereich “Mein video2brain” sämtliche Einstellungen zu Ihrem Abonnement jederzeit ändern. Sie können dort ein Monatsabonnement zu einem Jahresabonnement und die Standard- zu einer Premium-Variante hochstufen. Die noch ungenützte Laufzeit wird auf das neue Abonnement angerechnet.

Wie kann ich meine Trainings auf dem iPad oder einem Android Smartphone bzw. Tablet ansehen?

Der beste Weg, um Video-Trainings auf dem iPad anzusehen, ist die video2brain iPad-App. Für Android Smartphones und Tabletts bieten wir ebenfalls eine App an. Melden Sie sich in den Apps mit Ihren video2brain Benutzerkonto an, und nutzen Sie dieselben Trainings wie auf der Website*. Die favorisierten Trainings und Videos, sowie die bereits gesehenen Videos werden automatisch zwischen den Apps und der Website synchonisiert.

Hier finden Sie mehr Informationen zu den verfügbaren Apps: http://www.video2brain.com/de/apps

*Alle Neuerscheinungen finden Sie sofort auch in den Apps - einige wenige alte Trainings sind allerdings noch nicht in den Apps verfügbar.

Wie kann ich meine Projektdateien entpacken?

Zum Entpacken von Dateien mit der Endung .7z empfehlen wir das Programm ”7-Zip” (http://www.7-zip.org/), wenn Sie einen Windows Rechner verwenden und das Programm “The Unarchiver” (http://wakaba.c3.cx/s/apps/unarchiver), wenn Sie einen Apple Rechnern nutzen. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Herunterladen oder Entpacken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Supportartikel: http://www.video2brain.com/de/support/support-artikel/download-und-entpacken-von-7z-daten

Ich habe eine DVD gekauft. Kann ich auch online auf das Training zugreifen?

Ja, jeder DVD-Käufer kann den Zugriff kostenlos auf Streaming und Download auf der video2brain-Website und in den video2brain-Apps erweitern. Voraussetzung für den Kauf ist ein video2brain Benutzerkonto.

Weitere Informationen zum Registrieren von DVDs finden Sie hier: https://www.video2brain.com/de/support/support-artikel/lern-dvds-von-video2brain-registrieren-und-online-und-mobil-nutzen

Wo gebe ich einen Aktivierungscode ein?

Aktivierungscodes lösen Sie bitte unter www.video2brain.com/de/code ein. Im Anschluss werden Sie Schritt für Schritt durch den weiteren Anmeldeprozess geführt.

Wo kann ich Themen für künftige Trainings vorschlagen?

Mit der video2brain Wunschliste können Sie ein neues Thema vorschlagen, das Sie noch nicht in unserer Video-Trainings-Bibliothek finden. Stimmen Sie mit der video2brain Community ab und sprechen Sie sich für weitere interessante Titel aus.

Wie erhalte ich Zugang zu meinen Trainings?

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort an. Klicken Sie dafür auf die Schaltfläche “Einloggen” oder rufen Sie die Anmeldeseite auf. Sie können sich mit diesen Daten nicht nur auf der video2brain Website, sondern auch in den video2brain-Apps anmelden.

Als video2brain-Abonnent können sie anschließend auf jedes Training in der deutschsprachigen Trainingsbibliothek zugreifen. Im Bereich “Mein video2brain” finden Sie unter “Meine gekauften Trainings” eine Liste aller Trainings die Sie einzeln auf der Website gekauft haben. Auch Ihre registrierten DVDs sind dort zu finden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Abonnements

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • SEPA-Lastschrift (für Kunden aus Deutschland und Österreich)
  • PayPal

Einzeltrainings, Geschenkabonnements, Standard Abonnement Education-Version

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • Paypal
  • Sofortüberweisung
  • Vorauskasse

Sollte keine der online angebotenen Zahlungsmethoden für sie geeignet sein, hilft Ihnen unser Customer Care Team gerne weiter. Senden Sie uns hierfür eine formlose Bestellung unter Angabe Ihrer Rechnungsanschrift (gegebenenfalls auch UID-Nr.) an shop@video2brain.com.

Wenn Sie als Unternehmen, öffentliche Institution und Bildungseinrichtung die Mehrfachlizenzen erwerben wollen, wenden Sie sich zur Abwicklung bitte an lizenzloesungen@video2brain.com.

Welche Systemanforderungen sind erforderlich?

Um die Videos von video2brain ansehen zu können, müssen Sie eine Internetverbindung haben. Wir empfehlen Breitbandinternet und 3G, 4G oder eine Verbindung mit dem WLAN für eine Nutzung auf Ihren mobilen Endgeräten.
Premium-Abonnenten können die Kurse von der iOS App oder Android herunterladen und somit die Trainings offline ohne Internetverbindung ansehen.

Empfohlene Einstellungen